A resposta do Cinesystem

Lembram do meu post “Por que eu odeio o Cinesystem de São Leopoldo“?? Fiquei muito satisfeita com todos os comentários recebidos, via blog, twitter, e-mail, principalmente por ver que a minha reclamação era compartilhada por tantas outras pessoas. Mas fiquei mais feliz ainda por receber uma ligação do gerente do cinema de São Leopoldo, 3 dias depois da minha postagem.

Isso só confirmou que reclamar pode, sim, trazer resultados. Quem me ligou foi o Oberli, gerente do Cinesystem de São Leopoldo, pedindo mil desculpas por todos os transtornos pelos quais eu havia passado e me convidando a comparecer no cinema para uma conversa com ele, ou outros dois funcionários também cientes de toda a situação.

Final da faculdade, correria, TCC, Natal, Ano novo, e só na semana passada consegui, finalmente, ir até o cinema para conversar com o Oberli. Aproveitei o dia que eu e minha amiga Débora iríamos ver Incontrolável (aliás, bem bom, fica a dica). Fui, comprei meu ingresso e já me supreendi com algumas mudanças positivas. O local de atendimento estava mais organizado e com uma novidade, agora podemos escolher a poltrona que queremos sentar para assistir ao filme. Fora o mico de ficar clicando na tela para escolher a poltrona, quando na verdade eu deveria dizer “G7″ para o funcionário, achei o máximo. Sem falar que tem mais uma sala para filmes 3D.

Peço então para falar com o Oberli que, muito simpático, me atende, pede desculpas, explica os problemas que eles tiveram e me mostra todos os avanços que o cinema tem conquistado. Fiquei bem satisfeita e, de quebra, ainda fui ao cinema como “convidada”, e a Débora também aproveitou e foi convidada também..haha! Convidada = tudo pago. Não que ganhar um ingresso e um refri vá me fazer amar o Cinesystem do dia para a noite, mas já mostra uma atenção para com o cliente e a vontade de melhorar.

Não foi tudo perfeito. O ar-condicionado, pra variar, estava muito frio, eu e a Débora batemos queixo. E as luzes laterais só desligaram quando começou o filme, enquanto eu acho que deveriam ser desligadas assim que começam os trailers, porque eu amo assistir trailers, mas no escurinho Pelo menos sei que sempre que eu tiver um problema posso procurar a gerência e reclamar, dar um retorno pra eles, e isso é muito importante para que eles possam melhorar, sempre. Assim, sugiro: quem tiver problemas, reclame! Sem culpa!

Po enquanto só posso agradecer o retorno e o pedido de desculpas do Cinesystem e torcer pra que o cinema continue melhorando e inovando. E aos meus leitores, que curtam um bom cinema e assistam um bom filme!